Brandtrack te ayuda a crear conexiones emocionales con tu audiencia.

Creando conexiones emocionales Cuanto más fuertes sean las conexiones que sus clientes tienen con su empresa, tanto más leales serán con su marca. Las interacciones se convierten en más que un intercambio transaccional de un producto o servicio. Una relación se construye sobre una serie de encuentros no sólo físicos sino también interactivos con sus productos, sitio web, servicio, punto de venta, y mucho más. Hoy en día vivimos conectados, queremos compartir, queremos pertenecer. El sentido de pertenencia pasa por muchos lugares, entre ellos la música. Ahí es donde entra la empatía. Si las marcas no invierten en hacer el arduo trabajo de empatía con sus clientes, corren el riesgo de convertirse en irrelevantes. La fuerza de los vínculos está determinada por la comprensión desde la marca de los valores y gustos de sus consumidores.La empatía — esa capacidad de entender los sentimientos de otro, ajenos a nosotros— es lo que nos hace humanos. Es lo que nos hace preocuparnos. Y es una de las herramientas más poderosas para un negocio. La empatía permite a las marcas comprender a quienes se están drigiendo y,a aprtir de ello, buscar mejorar el día de esas personas, transmitir lo que ellos quieren ver, sentir o escuchar. Al tratar de entender a sus clientes, las marcas pueden generar un espacio que les permita construir un vínculo, generar una relación de confianza y, a partir de ello, lograr transacciones. Cuando el negocio está en juego, es fácil saltar directamente a las tácticas. Pero tanto en los negocios como en la vida personal, las conexiones emocionales reales no son creadas por tácticas; son creadas con la empatía. Para las marcas, la empatía se basa en entender a sus clientes y ponerse en sus zapatos. La empatía es la clave de cada uno de los vínculos entre las personas y así también entre las personas con una empresa, es lo que logra generar una relación profunda. Estamos en un mercado cada vez más hipersegmentado.La hipersegmentación trae la diversificación de productos. No sólo hay más productos sino que también hay diversificación de marcas. El interés es más selectivo. A veces cuando menos masiva es la marca, mejor. Se le habla a una persona dentro del mercado. Se personaliza al máximo la propuesta de venta.Los concesionarios de automóviles están teniendo el mismo problema que los minoristas de ropa: crear conexiones emocionales con las personas que son las responsables de mantenerlos en el mercado. Lo que comienza como confusión o apatía de marca puede convertirse rápidamente en una desconexión fatal. Los consumidores que no tienen ningún compromiso emocional con una marca en particular operan fuera de preferencia. La afinidad cambia cuando se ofrecen por ejemplo: cercanía, un servicio más barato, o una propuesta de valor diferencial.Eso significa que si las marcas no invierten en hacer el arduo trabajo de generar empatía con sus clientes para cultivar conexiones emocionales auténticas, están en riesgo de convertirse en irrelevantes. Entonces, ¿cómo puede un negocio realmente demostrar empatía? Comprender lo que los clientes oyen La música es una de las maneras más poderosas de provocar una reacción emocional en una persona de forma inmediata. Pero tiene que ser el tipo de música adecuada. Y para saber cuál es el tipo de música "correcta", aquí es donde la empatía se vuelve clave.La música es poderosa porque hace recordar y visualizar recuerdos existentes y nos provoca crear otros nuevos. Tan pronto como escuches una pieza de música — ya sea escuchando algo que has escuchado antes o escuchando algo nuevo — te llevarán de vuelta a un momento o lugar, permitiéndole desarrollar una conexión emocional con la canción que suena. Eso es precisamente lo que buscan las marcas. Nada funciona tan efectivamente. Ninguna otra estrategia de marketing o formatos conectan o evocan emociones como lo hace la música. La música conecta a los oyentes directamente a la identidad de la marca, creando una experiencia poderosa que profundiza la conexión del oyente. Y ese oyente es su cliente. Haz de la música una parte de tu estrategia de marca La música, como los colores, los logotipos, los elementos gráficos, las imágenes y la tipografía, debe ser parte su estrategia de marca, ya que proporciona la misma cantidad de información acerca de la marca que cualquiera de los elementos mencionados anteriormente. Además, se puede utilizar como un elemento de las campañas promocionales, lanzamientos de productos, eventos, entornos de tiendas, y mucho más. ¿Su marca cuenta con una estrategia que incluye a la música? Si la respuesta es no, nosotros podemos ayudarlo. Cada momento importa. Tómese un minuto para pensar en la música que ha sido importante en algún momento de su vida, puede ser un recuerdo de hace mucho tiempo o puede ser uno del presente, que le transmite ciertas emociones a través de lo que va contando la letra. ¿Cuál fue el primer CD que compró? ¿El primer concierto al que asistió?¿Qué álbum asocias con tus años de secundaria? ¿Qué canción sonó cuando entraste en tu boda? La música se impregna no sólo en nuestra mente sino también en recuerdos que nos acompañan para siempre. Cuando alguien entra en una tienda y la música es correcta, es un momento mágico. La música tiene el poder de cambiar el estado de ánimo de las personas. En ese preciso instante, es donde las conexiones están hechas. Por ejemplo, mediante un tipo de música ambiental perfectamente calma, la gente se siente relajada y se siente más en casa. Las marcas, que se alineen a este tipo de música tienen la oportunidad de construir una conexión a través de la música ambiental para mejorar la comunicación y la interacción con sus clientes. Las audiencias emocionalmente atractivas construyen una buena relación entre la marca y el cliente. Cada vez que una empresa se mueve más allá de una transacción, un cliente se siente como en casa, se siente entendido por la marca. Ya no es sólo un comercio; es una conexión que se construye hombro a hombro. No es sólo transaccional; es personal. Y cada vez que una marca se mueve más allá de las tácticas vinculadas con estrategias de ventas, puede inspirar estas conexiones emocionales .