Ingresas a un shopping y comienzas a recorrerlo en busca de lo que deseas comprar cuando de repente te invaden las canciones navideñas, una atrás de la otra, inclusive en todas las tiendas al que ingresas. Pero, cuál es el impacto de la música navideña para los consumidores? Hay clara evidencia de que la música influye en las ventas a través de las emociones, pero, hay certezas de que las playlists navideñas hagan lo mismo?
¿Cómo influye la música en las emociones?
Estudios comprueban que la música nos afecta a la hora de comprar, por ejemplo gastamos más dinero en flores cuando hay una canción romántica sonando de fondo. Elegimos botellas de vino más costosas escuchando música clásica. Cuanta más música tranquila suena en un restaurante, más comida nos pedimos. La música afecta la manera en que pensamos, sentimos y actuamos y esto trae consecuencias positivas para nuestros retails. Cuando la música que suena es agradable, nuestro estado emocional positivo tiñe el panorama de nuestro entorno. Evaluamos favorablemente productos alrededor nuestro. Vemos al personal más amigable, y cuanto más felices nos sentimos, es más probable que nos quedemos más tiempo en un local, exploremos nuestros alrededores y encontremos algo para comprar.Dado que clientes motivados tienden a comprar más, pasar playlists navideñas son una buena oportunidad para los dueños de los locales. Las fiestas, después de todo representan un momento de alegría, reencuentro con la familia e intercambio de regalos. Es lógico asumir que aludir a canciones navideñas durante esta época va a hacerles recordar a los compradores de estos momentos que comparten todos los años y esto conlleva a aumentar las ventas. Pero hay un problema: asumir que la música navideña pone a los compradores de buen humor, no es tan cierto. Hay personas que les encantan los jingles navideños y muchas otras que los detestan y cuando la música ambiental de un local es percibida fastidiosamente, nos irritamos y nos queremos ir más rápido. Por qué hay muchos compradores que encuentran la música navideña irritante?Una explicación interesante surge de los estudios de neuromarketing y la música. Éstos comprueban que el placer que genera escuchar música agradable tiende a seguir un patrón que es notablemente predecible. Cuando encontramos una canción que nos gusta, tendemos a disfrutarla más cuanto más se repite, pero solo hasta cierto punto. Pasado un lapso de tiempo, nuestros niveles de percepción de disfrute bajan y es en ese momento que, nuestro sentimiento de fastidio crece.Lo que esto significa es que si encuentras la música navideña fastidiosa, ten cuidado el próximo año te va a resultar aún más irritable.
Entonces, qué es lo que estos datos nos detallan acerca del impacto de la música navideña para los compradores?
Por una parte, las ventas aumentan durante las fiestas, esto puede que nos haga pensar que la música navideña contribuye a que gastemos más, pero por otro lado la repetición de los jingles navideños producen en nosotros una irritación inevitable, siempre las mismas canciones, interpretadas por diferentes artistas.Nuestra Head of djs Casiana Marull, afirma que para lograr el efecto deseado, desde Brandtrack, las playlists están cuidadosamente realizadas con el fin de influir positivamente en las emociones de los compradores. Por esta razón, las playlists están diseñadas con un formato que intercala canciones navideñas con canciones por ejemplo de pop actuales. Esto es así ya que el género pop es un género ameno, amable al oído, liviano - acompaña la experiencia, no interrumpe. Produce una sensación agradable e inclusive incide positivamente a la hora de incentivar ventas. Por otra parte, como se mencionó anteriormente, la música navideña es muy repetitiva y sumamente masiva, está tan instalada en las mentes de las personas que todos aunque sin quererlo las conocen. Esta repetición no sólo se puede ver en los lyrics que repiten varios patrones o juegos de palabras sino que también sucede con los instrumentos que se utilizan para las canciones navideñas, que por lo general suelen ser los mismos. Las canciones tradicionales son pocas y la mayoría de los artistas las versiona de manera similar y las mismas canciones por lo cual casi que no hay variedad. Por eso en Brandtrack cada cliente tiene un único e irrepetible compilado musical navideño, pensando exclusivamente para ambientar de manera efectiva en cualquiera de sus establecimientos.